Serviço Pós-Venda

CAMINHÕES POWERSTAR,um dos principais fabricantes de caminhões de bombeiros da China, cuja filosofia é e sempre será "Para o seu sucesso". Nos comprometemos e prestamos serviços ao desenvolvimento do combate a incêndios e salvamento de vidas, também marca famosa autorizadacaminhões de bombeiros Isuzu, caminhões de bombeiros Howo, caminhões de bombeiros Shacman, caminhões de bombeiros Faw, caminhões de bombeiros Jac, caminhões de bombeiros Mercedes Benz, caminhões de bombeiros MAN, caminhões de bombeiros Volvo, caminhões de bombeiros Scania. fornecedor e exportador a serviço de projetos da ONU na Ásia, Europa, América do Sul e países da África. Além disso, para atender a todos os requisitos dos clientes em todo o mundo, podemos projetar e produzir diferentes tipos de caminhões de bombeiros, incluindomotor de incêndio Isuzu, caminhão de bombeiros de sucção, caminhão de bombeiros industrial, caminhão de bombeiros aéreo, caminhão de bombeiros de escada, caminhão de bombeiros de resgate, caminhão de bombeiros de aeroporto, caminhão de bombeiros para áreas selvagens, veículo de comando de incêndio, etc.

O serviço pós-venda é o suporte e os recursos que uma empresa fornece aos clientes após a compra de um produto ou serviço. O objetivo do serviço pós-venda é manter os clientes felizes e engajados com a marca. Abaixo estão alguns exemplos de serviço pós-venda:
1.Suporte técnico: Fornecendo orientação sobre como usar os caminhões de bombeiros
2.Manutenção: Fornecendo serviços de manutenção ou atualizações
3.Problemas com o produto: Resolvendo problemas ou defeitos relacionados ao produto
4.Atendimento ao cliente: Respondendo às perguntas dos clientes e fornecendo opções de suporte ao cliente confiáveis
5.Integração: Fornecendo suporte de configuração ou integração
6.Cartas de agradecimento personalizadas: Enviando uma nota de agradecimento personalizada aos clientes
7.Programas de fidelidade ao cliente: Mantendo contato por meio de programas de fidelidade ao cliente
8.Feedback: Entrando em contato com os clientes e solicitando feedback sobre os motores de incêndio
9.Guias de instruções: Fornecendo guias de instruções de alta qualidade e uso de veículos de combate a incêndios POWERSTAR TRUCKS
O serviço pós-venda pode ser fornecido pelo varejista, fabricante, atendimento ao cliente, chatbot ou um provedor de treinamento. Ele pode ser estendido online, por meio de acompanhamentos por e-mail ou visitas presenciais.
Um serviço pós-venda eficaz pode promover a fidelidade do cliente, promover negócios repetidos e melhorar a satisfação geral do cliente.

Orientação de Mercado

Como fabricante internacional de caminhões de combate a incêndios, a POWERSTAR TRUCKS oferece diferentes tipos de caminhões de bombeiros para atender às necessidades dos clientes. O serviço confiável eO serviço pós-venda para veículos de resgate de incêndio refere-se a uma série de serviços e suporte fornecidos para todos os caminhões POWERSTAR após a venda do veículo. Esses serviços são projetados para garantir o funcionamento normal do veículo, estender a vida útil do veículo e melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente. Nosso Departamento de Operações e Departamento de Marketing coletam extensivamente as necessidades dos clientes, reconhecendo a diversidade nas necessidades operacionais de nossos clientes, e, em seguida, garantem o fornecimento de suporte personalizado. Nossos especialistas são enviados para oferecer serviços presenciais 24/7, meticulosamente projetados para atender aos requisitos específicos ditados pelo tamanho da frota, modelos de veículos e cenários de uso distintos de cada cliente, garantindo atendimento imediato e eficaz.

P&D100% de Satisfação do Cliente

Nós, da POWERSTAR TRUCKS, continuamos a enfrentar problemas-chave em áreas difíceis de P&D prospectiva e fundamental, produzindo mais de 50 novas tecnologias a cada ano e registrando mais de 380 pedidos de patente no total. Colocando os clientes em primeiro lugar, nossa equipe de P&D é extremamente sensível às mudanças nas necessidades dos clientes e criou uma cadeia de inovação de resposta rápida e colaboração eficaz, envolvendo P&D, fabricação, logística, vendas e links de serviço. Centralizados em torno das três principais orientações de P&D de ser verde, inteligente e confiável, oferecemos aos clientes caminhões de alta qualidade que passaram por testes de vários níveis e verificações rigorosas. Concentrando-se em Segurança, Confiabilidade e Tecnologia Verde, a POWERSTAR sempre desempenhou um papel altamente ativo na padronização internacional. Além disso, as normas internacionais ISO9001 e ISO14001 oferecem grande garantia para os clientes. A inspeção BV, SGS, Baltic Control tornou os caminhões mais confiáveis para o serviço.

Sistema de Controle de Qualidade de Nível Superior

Para forneceros melhorescaminhões de bombeiros de qualidade, nós, da POWERSTAR TRUCKS, dedicamos-nos a saber que é necessário começar por vários elos, como design, fabricação, exportação e serviço pós-venda, para garantir que cada elo atenda aos padrões elevados.Selecione matérias-primas de alta qualidade para garantir que as matérias-primas utilizadas, como aço carbono, liga de alumínio, aço inoxidável e polipropileno, atendam aos padrões de qualidade.Inspecione e selecione rigorosamente as matérias-primas para evitar o uso de produtos defeituosos.Processos de fabricação refinados são usados para processos e equipamentos de fabricação avançados, como soldagem automatizada e corte a laser.Controle rigoroso do processo de fabricação para garantir que cada etapa atenda aos requisitos do processo.Inspeção rigorosa da qualidade para todos os caminhões especiais, que realizam inspeção de qualidade abrangente em produtos acabados, incluindo testes de desempenho, testes de segurança, etc. Crie um portão de qualidade especial para realizar inspeções aleatórias e reinspeções de componentes e conjuntos-chave.

Peças Pré-Alocadas e Soluções Locais

Em antecipação às demandas exclusivas apresentadas por mercados variados e preferências dos clientes. A POWERSTAR TRUCKS realiza análise de mercado proativa e avaliação das necessidades dos clientes. Isso nos permite estocar peças sobressalentes de forma inovadora, reduzindo significativamente o tempo de espera para o fornecimento de peças e garantindo que nossos clientes recebam os componentes de que precisam com eficiência ideal. A sede da POWERSTAR abriga uma equipe de serviço de emergência dinâmica, pronta para implantação rápida. Esta equipe está pronta para oferecer soluções para quaisquer requisitos emergentes do cliente. Nossos clientes desfrutam do apoio total de nossa ampla rede de serviços global e sistemas de gerenciamento de telemática de ponta. Nossos programas de treinamento personalizados e iniciativas de manutenção programada são projetados para aumentar a eficácia operacional de cada caminhão, trabalhando 7 dias + 24 horas para garantir que o cliente tenha um bom aproveitamento.

 

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Serviço Pós-Venda Profissional

O serviço pós-venda da POWERSTAR TRUCKS, também conhecido como suporte pós-venda, inclui qualquer serviço prestado a um cliente após ele ter feito uma compra conosco.Qualidade no exterior A POWERSTAR TRUCKS oferece serviço de manutenção de caminhões eficaz emtempo hábilpara seus usuários de caminhões, por meio de redes de serviço no exterior e engenheiros de manutenção no exterior, e, ao mesmo tempo, fornece treinamento sobre o uso e a manutenção do caminhão para seus usuários locais.Oferecer serviço pós-venda pode aumentar a fidelidade do cliente, especialmente se o cliente sentir que o suporte recebido foi benéfico para ele. Outro objetivo do serviço pós-venda é ajudar os clientes a obter o máximo de valor e uso possível de sua compra. Podemos vender diferentes tipos de caminhões de combate a incêndios, podendo enviar um manual de operação em inglês e um guia de manual de peças sobressalentes para os clientes que compraram recentemente um caminhão, para que possam aprender a usá-lo com mais eficiência. Uma empresa de vendas de eletrodomésticos pode oferecer informações sobre garantia a seus clientes para ajudá-los a proteger suas compras.

O pessoal que trabalha nos locais da rede de serviços no exterior da POWERSTAR TRUCKS, independentemente dos extremos de calor e frio, bem como da agitação da guerra, etc., insiste no princípio de fornecer serviço de manutenção oportuno e eficaz para os usuários no exterior, de modo a criar o maior valor para eles. Quer você compre 1 caminhão ou 100 caminhões, o treinamento de motoristas e mecânicos é uma prioridade máxima.

Nós, da POWERSTAR TRUCKS, ocupamos uma área de 300.000 metros quadrados com ativos totais de US$ 40 milhões. Temos mais de 1.000 funcionários, dos quais o pessoal técnico com títulos intermediários e profissionais é superior a 200. Também contratamos especialistas técnicos da Alemanha, Itália e França para nos oferecer suporte técnico. Temos nos dedicado ao desenvolvimento independente de equipamentos de saneamento ambiental desde a construção da empresa. Na década de 1990, desenvolvemos com sucesso o caminhão limpa-ruas hidráulico completo, que acompanhou um centro provincial de pesquisa e desenvolvimento de tecnologia. O sistema de gerenciamento avançado de planejamento de recursos empresariais (ERP) que implementamos ajuda a garantir a abrangência, continuidade, sistematicidade, completude e precisão da gestão de nossa empresa.

Política de Manutenção e Garantia de Caminhões de Bombeiros POWERSTAR

Desde que entrou no mercado internacional, a POWERSTAR TRUCKS tem se comprometido em cultivar uma equipe de marketing internacional excelente e suficiente orientada para o serviço, de acordo com o planejamento estratégico internacional de caminhões de bombeiros da marca PT, e adere ao conceito de desenvolvimento localizado e mantém o modelo de negócios de fabricação orientado para o serviço. Aderir ao serviço sólido e perfeito dos ciclos de vida de pré-venda, venda e pós-venda dos produtos e embarcar em uma estrada internacional com as características da POWERSTAR TRUCKS.

        ——Suporte de serviço pós-venda de caminhão de bombeiros Isuzu

ISO caminhão de bombeiros UZU é um veículo profissional amplamente utilizado no campo de combate a incêndios. Suas funções principais incluem combate a incêndios, resgate e transporte de equipamentos e pessoal de combate a incêndios.Os motores de incêndio ISUZU são amplamente utilizados em combate a incêndios de segurança pública, combate a incêndios em empresas, prevenção de incêndios florestais e outros campos devido à sua confiabilidade, versatilidade e adaptabilidade. Modelos diferentes de caminhões de combate a incêndios ISUZU podem ser personalizados de acordo com as necessidades, como aumentar a capacidade dos tanques de água, otimizar o desempenho das bombas de incêndio, etc., para atender às diferentes necessidades de combate a incêndios e resgate. Com base no design diferente e na função diferente, os caminhões de bombeiros ISUZU podem ser classificados como os modelos abaixo: caminhão de bombeiro tanque de água Isuzu, caminhão de bombeiro tanque de espuma Isuzu, caminhão de bombeiro de pó seco Isuzu, caminhão de bombeiro de resgate Isuzu, caminhão de bombeiro leve Isuzu, caminhão de bombeiro CAFS Isuzu, caminhão de bombeiro de torre de espuma Isuzu, caminhão de bombeiro de escada Isuzu, caminhão de bombeiro para áreas selvagens Isuzu, caminhão de bombeiro de aeroporto Isuzu, etc.

Como fabricante profissional de motores de incêndio ISUZU, podemos fornecer manual do caminhão e manual de peças sobressalentes em inglês, que podem garantir eficientemente o uso adequado dos caminhões de bombeiros pelo cliente e encontrar exatamente as peças necessárias diretamente para evitar qualquer problema. Além disso, o manual de operação com sugestões regulares de solução de problemas e manutenção também garante o bom uso dos caminhões de bombeiros Isuzu pelo cliente.

       —— Garantia de suporte de serviço pós-venda de aparelhos de combate a incêndios famosos

O aparelho de combate a incêndios famoso globalmente são caminhões de bombeiros especiais fabricados para transportar bombeiros, equipamentos e água para o local de um incêndio de forma rápida e eficiente. Eles são equipados com bombas da marca HALE ou DARLEYpotentes, monitor de incêndio AKRON, rolos de mangueira de incêndio e tanques de água/espuma/pó seco para extinguir chamas e controlar incêndios de forma eficaz. Esses veículos também possuem ferramentas essenciais como escadas, machados e cordas para auxiliar em operações de busca e resgate, extraindo indivíduos presos e acessando áreas elevadas.

Os caminhões de bombeiros famosos são veículos especializados projetados para operações de combate a incêndios e resgate. que podem ser classificados comoaparelho de combate a incêndios Mercedes Benz, aparelho de combate a incêndios MAN, aparelho de combate a incêndios VOLVO, aparelho de combate a incêndios SCANIA, aparelho de combate a incêndios IVECO, etc. Esses caminhões de bombeiros são projetados para responder rapidamente a incêndios e entregar água ou agentes extintores para as áreas afetadas. Os caminhões são equipados com bombas potentes, mangueiras e tanques de água para entregar grandes volumes de água para extinguir incêndios de forma eficaz..Os caminhões de bombeiros Isuzu também servem como veículos de resgate em emergências como desabamentos de edifícios, acidentes de trânsito ou desastres naturais. Eles são equipados com ferramentas e equipamentos especializados, como ferramentas de resgate hidráulico, equipamentos de corte e suprimentos médicos para resgatar e prestar primeiros socorros a indivíduos presos ou feridos.

Os motores de incêndio famosos são equipados com ferramentas e equipamentos para operações de resgate, como ferramentas de resgate hidráulico, escadas, cordas e equipamentos de corte. Eles podem ser usados para resgatar pessoas presas em edifícios, veículos ou outras situações perigosas. Os caminhões de combate a incêndios famosos são usados para suprimir incêndios florestais em áreas rurais ou florestadas. Eles são equipados com capacidade off-road, tanques de água e equipamentos de combate a incêndios para navegar em terrenos acidentados e extinguir incêndios florestais de forma eficaz.

Política de garantia de caminhões especiais

O cliente segue rigorosamente os requisitos das instruções de uso e manutenção do produto relevante para uso e manutenção adequados e, sob a premissa de manutenção obrigatória e manutenção regular de acordo com o “Regulamento sobre a Manutenção de Veículos Novos para Produtos POWERSTAR TRUCKS”, durante o período de garantia do produto, os produtos são projetados, fabricados e todos os tipos de falhas ou danos às peças causados por problemas de qualidade, como montagem e materiais (perda da função de uso), após confirmação pelo Departamento de Engenharia POWERSTAR, fornecem diretamente serviço de manutenção de garantia para garantir o uso normal do veículo.

 —— Princípios de implementação do serviço de garantia do veículo ——

• Falha ou dano de peças, principalmente para inspeção e reparo

• Se o custo de reparo ou reparável for obviamente alto ou o prazo de reparo não atender aos requisitos de serviço, as peças ou conjunto podem ser substituídos conforme necessário;

• Se as condições de substituição de peças ou conjuntos não forem atendidas, o usuário deverá substituir as peças ou conjuntos e pagar as taxas correspondentes.

Serviço de Certificação

Como líder na fabricação de caminhões de bombeiros tanque, caminhões de bombeiros aéreos e caminhões de bombeiros de aeroportos, a POWERSTAR TRUCKS é conhecida por seus caminhões especiais de “primeira linha” há quase 20 anos e pode fornecer muitos tipos de certificação de qualidade: COC (Certificado de Conformidade), FORMULÁRIO E, Certificação FERI; Certificação ECTN; Certificação CE; Certificação ISO9001-2008; Certificação TÜV; Certificação BV (Bureau Veritas); Certificação SGS, etc.

Uma marca com nível de qualidade estável é significativa para nossos clientes. então todosPOWERSTAR TRUCKSmotores de incêndio têm seu controle de qualidade que começa do material e do chassi, até a produção do caminhão de bombeiros inteiro antes de sair da China. Enfatizamos alta intensidade na tolerância dos componentes e na mão de obra. O diagrama a seguir mostra nossa curva de qualidade de caminhões:

       ——Serviço de Chassi ——

Não existe uma única máquina perfeita para cada aplicação, nem mesmo a mais versátil, entendemos que, ao executar um projeto, você precisará de mais de uma categoria de caminhões para finalizar o projeto perfeitamente. Não importa se você trabalha com o caminhão sozinho ou o vende para outras pessoas,POWERSTAR TRUCKSoferece serviço de pacote especial para quem precisar de vários caminhões. Não importa se você trabalha com extinção de incêndios, trabalhos em altura ou resgate de pessoas. Nos esforçamos para dar a melhor sugestão e fornecer os melhores caminhões especiais para você. Também faremos seus projetos mais lucrativos. Com nossa grande seleção de caminhões, estamos prontos para atuar em seu próximo local de trabalho. Chassi opcional para caminhões de bombeiros conforme abaixo:

ISUZU, HOWO, FAW, SHACMAN, FOTON, JAC, DONGFENG, Mercedes Benz, MAN, IVECO, SCANIA, VOLVO, etc.

Parceiros de Cooperação POWERSTAR TRUCKS:

Quando a produção de caminhões estiver concluída, os clientes são bem-vindos a visitar aPOWERSTAR TRUCKSfábrica. Não apenas para inspecionar os caminhões, mas também para treinamento. O treinamento da equipe inclui ensinar aos clientes como usar e manter o caminhão, além de algumas soluções de problemas comuns.

Nosso serviço de treinamento não apenas em áreas de inovação e aplicação especial, mas também nas áreas básicas. O procedimento de treinamento a seguir:

•  Seja bem-vindo à nossa fábrica;

•  Prepare as instruções do manual em inglês antes da inspeção;

•  Engenheiros operando o caminhão e demonstração para você;

•  Se tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar aos nossos engenheiros e trabalhadores qualificados;

•  Você pode operar o caminhão sozinho sob a orientação de nossos engenheiros e trabalhadores qualificados;

•  Ensino, aprendizagem e prática, até que você saiba totalmente como usar os caminhões Beiben;

•  Parabéns, você é um operador qualificado!

  ——Serviço de Exportação e Serviço Pós-Venda ——

POWERSTAR TRUCKSé responsável por cada caminhão produzido por nós:

Inquérito: Cada inquérito receberá total apoio da POWERSTAR TRUCKS.

Design: Os engenheiros da POWERSTAR analisarão os requisitos dos clientes e fornecerão o melhor projeto para o caminhão, e garantirão que o caminhão atenda 100% às necessidades dos clientes.

Produção: Use equipamentos avançados e o material mais adequado para produzir o melhor caminhão para os clientes.

Entrega: Todos foram cuidadosamente encerados antes do envio.

Serviço pós-venda: Período de garantia de 12 meses e fornecimento de suporte técnico operacional.